平成31年（2019年）4月15日号の広報伊丹に掲載

事例

昨日、突然電話があり、「本屋では買えない特別な皇室のアルバム」を勧められた。
3万6千円と高額だったが、しつこかったので断り切れず、送ってもらうことになった。
しかし、やはり断りたい。相手の連絡先などは、よくわからない。
どうしたらよいか。（80代女性）

助言

電話で勧誘されて契約しているので、電話勧誘販売と考えられ、法律によるクーリング・オフ（8日間の無条件契約解除）が可能です。
書面が届いたら、はがきで契約の解除を通知するようにと助言しました。

電話勧誘販売の場合、法律で事業者は重要な契約内容やクーリング・オフの記載がある書面を交付しなければなりません。
書面が商品に同封されていることもありますので、よく確認してください。

消費者は書面が届いた日を含め8日以内にクーリング・オフの通知書を発信すれば、契約を解除できます。
はがきに、契約を解除することなどを書いて、発信の記録が残る方法（特定記録郵便など）で事業者に送付してください。
送付する前に、はがきを両面コピーしておき、控えとして保管しておきましょう。

クーリング・オフの場合、商品の引き取り費用は事業者負担です。
また、書面が届いてから8日を過ぎていても、勧誘方法に問題がある場合など、契約の取り消しや解除ができることがあります。
なお、申込んだり、送ることを了承したりしていない商品が届いても、受け取らないようにしましょう。

他にも、突然の電話で皇室関連商品を「平成の記念に」などと言って、しつこく勧誘されたという報告もあります。
必要なければきっぱり断ってください。
不安や不審に思ったら、すぐに消費生活センターに相談してください。