令和4年（2022年）2月15日号の広報伊丹に掲載

事例

久しぶりにクレジットカードの明細を見ると、数ケ月前から毎月、動画配信の料金の支払いがあった。
無料体験に登録したけれど、有料配信の申し込みはしていない。どうすればよいか。（30代女性）

助言

相談者が登録したサイトを確認すると、
「無料期間内に解約しなければ、無料期間終了後は有料になる」
と書かれていました。
相談者には、利用しない場合はすぐに解約する必要があると伝えました。

定額料金を支払うと、一定期間中、商品やサービスを利用できるサブスクリプションサービス（以下、サブスク）が、音楽配信、動画配信、洋服や車などのレンタル、学習教材、専門家相談、外食など、様々な分野に広がっています。

定額制であるため、使用回数が多いほど割安感がある便利なサービスです。
一方、まったく利用しなくても料金は発生し、一般的に解約しない限り自動更新されて支払いが続きます。

トラブル事例

他にも次のようなトラブルの事例があります。

• 検索上位に表示された有料の質問サイトをメーカーの公式サイトだと勘違いして利用し、月額料金を請求された
• 通販サイトの有料会員に登録したメールアドレスがわからないため、解約できない
• アプリを削除したので解約できたと思っていたが、解約できていなかった

サブスクを利用するときには

• 申し込む前に、必ず、契約内容、解約方法をよく読み、事業者の連絡先も確認する。
• 「解約に必要なID」「パスワード」「メールアドレス」など、登録時の情報を記録しておく。
• 「無料体験」「無料トライアル」の場合、無料期間の終了日、有料サービスへの移行日を確認する。
• クレジットカード等の明細を毎月確認し、サブスクの支払いを管理する。 など

サブスクを契約したものの、思ったほど使わなかったという場合もあります。
契約中のサービスや料金を定期的に確認し、自分に合ったサービスを上手に活用しましょう。