使っていないあなたも巻き込まれる？キャッシュレス決済トラブル

令和4年（2022年）12月15日号の広報伊丹に掲載

事例

昨日電子マネーの事業者から「支払処理ができない」とメッセージが届いた。
不審に思い問い合わせると、海外で不正利用されそうになっていたことが分かった。
この電子マネーは、数年前に契約したけれど、まったく使っていなかった。
何か対策はあるだろうか。（20歳代女性）

スマホを見る人

不正利用の原因は特定できませんでしたが、今後この電子マネーを利用しないのであれば、電子マネー事業者に解約を申し出てはどうかと助言しました。

さまざまなカード

近年、支払方法が多様化し、キャッシュレス決済は支払時期で概ね次のように分けることができます。

キャッシュレス決済の普及に伴い、トラブルも複雑になっています。

半年前、キャリア決済の料金が高額になっていることに気付いたので、携帯電話会社に連絡したところ、覚えのないサブスクリプション（定期的な定額払い）契約だと判明した。しかし、サービスの提供元と連絡が取れず解約できない。
クレジットカードの明細に覚えのない海外での利用履歴があった。カード会社に問い合わせると調査に3か月以上かかると言われた。

困る人

キャッシュレス決済サービスを利用していない人も不正利用や不正出金の被害にあっています。十分注意し利用しましょう。

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