近年、葬儀費用に関するトラブルが全国で増えています。

報道では、

「広告では安い金額だったのに、打ち合わせ後に大きく増額された」
「見積書の内容が分かりにくく、葬儀後に想定以上の請求になった」

といった相談事例が紹介されています。

大切な方を亡くされた直後に、限られた時間の中で葬儀の内容や費用を一つひとつ判断することは、決して簡単ではありません。

だからこそ、葬儀社には、最初に安い金額だけを見せるのではなく、実際に必要となる費用をできる限り分かりやすく説明する責任があると、家族葬のClaraは考えています。

実際の見積額と請求額を確認しました

家族葬のClaraでは、令和8年6月に施行したすべてのご葬儀について、契約時の見積額と葬儀後の最終請求額を比較しました。

その結果、

• 見積額と請求額が同額……約31％
• 見積額より請求額が低くなった……約52％
• 見積額より請求額が高くなった……約17％

となりました。

全体の約83％は、最終請求額が見積額と同額、または見積額より低い結果でした。

使用しなかった分は減額します

見積額より請求額が低くなった主な理由は、料理や供養品などの使用数量が、当初の想定より少なかったためです。

葬儀では、契約時点で参列人数が確定していない場合があります。そのため、料理や供養品はいったん想定数で見積もりますが、実際の使用数が少なければ、その分は最終請求額から減額します。

お見積りに入っていたからといって、使用していないものまでそのまま請求することはありません。

金額が増える場合は、理由をご説明します

一方、最終請求額が見積額より高くなったご葬儀もありました。

主な理由は、

• 参列人数が増え、料理や供養品が追加になった
• ビールなどのドリンクの利用が増えた
• 遺影写真の再加工をご希望された
• ご遺体の状態に応じた処置が必要になった

など、契約後に生じた事情や、ご家族からの追加・変更のご希望によるものです。

追加や変更によって費用が変わる場合には、内容と金額をご説明し、ご了解をいただいてから手配します。

エンバーミングや湯灌を複数回、お勧めすることはありません

最近の報道では、必ずエンバーミングを勧められたり、湯灌を複数回勧められたとあります。
ご遺体への特殊な処置は、ご遺体の状態や葬儀までの日数、ご家族のご希望によって必要となる場合があります。

しかし、すべてのご葬儀に必要なものではありません。

家族葬のClaraでは、これらのサービスをすべてのお客様に一律にお勧めすることはありません。

必要と考えられる場合には、

• なぜ必要なのか
• どのような処置を行うのか
• 費用はいくらかかるのか
• 行わなかった場合にどのような違いがあるのか

をご説明し、ご家族と一緒に判断していきます。

安く見える見積りより、実際に近い見積りを

家族葬のClaraでは、入口の金額をできるだけ安く見せることよりも、現時点で必要になると考えられる費用を含め、実際のご請求に近い見積りをお出しすることを大切にしています。

そのため、最初の見積額だけを比べると、他社より高く見える場合があるかもしれません。

それでも、葬儀が終わった後に、

「最初に聞いていた金額と違う」
「何にいくらかかったのか分からない」

という思いをしていただきたくありません。

ご納得いただいたうえでお選びいただきます

当社から商品やサービスをご案内する際は、必要性や内容、費用をできる限り分かりやすくご説明します。

葬儀を行ううえで必要なものについては、その理由も含めてご説明します。一方、ご家族のご希望によって選べる商品やサービスについては、無理にお勧めすることはありません。

内容が分からない場合や、必要性に疑問を感じられた場合は、遠慮なくお尋ねください。

ご納得いただいたうえでお選びいただくことを大切にしています。

株式会社宝塚公益社は、宝塚の地域で創業して70年を迎えます。

創業者が大切にしてきた理念は「誠実」です。

使用しなかったものは減額し、追加が必要な場合には、その理由と費用をご説明する。

社員やスタッフの対応、葬儀の内容、費用の説明、そのすべてに誠実であり続けることが、家族葬のClaraの考え方です。

宝塚市・伊丹市で、家族葬や葬儀費用についてご不安なことがございましたら、事前相談の段階からお気軽にご相談ください。

※令和8年6月に株式会社宝塚公益社が施行したすべてのご葬儀について、契約時の見積額と葬儀後の請求額を比較しています。
※調査対象には、家族葬、一般葬、自宅や寺院での葬儀など、規模や形式の異なるご葬儀が含まれています。
※請求額は、参列人数、料理・供養品の使用数量、ご家族からの追加・変更のご希望、ご遺体の状態などによって増減する場合があります。
※個人が特定されないよう、氏名、施行日、式場、個別の金額は掲載していません。