お客様アンケート 2026年8月（上期）

ご葬儀を終えられたご家族にお願いしているアンケートのうち、ホームページへの掲載にご同意いただいた回答をご紹介します。皆様からいただいたお言葉は、今後のサービス向上のために大切に受け止めております。

宝塚ホール

① 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
「特にありません。」

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
「こちらの要望にすぐに対処してもらい、ありがたかったです。」

Q9. その他のご感想・ご要望
無回答

② 匿名希望（総合満足度：満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：満足
- Q2. 担当スタッフの対応：満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇＝豊富で良かった／お棺＝普通／お骨壺＝普通
- Q6. ご葬儀全体の満足度：満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
「更衣室がもう一つあれば良かったのにと思いました。」

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
「とても分かりやすく、丁寧にしてくださったことに感動しました。」

Q9. その他のご感想・ご要望
無回答

③ 匿名希望（総合満足度：満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：満足
- Q2. 担当スタッフの対応：満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
「特にありません。」

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
「天台宗で、僧侶の方の声と鳴り物の音が大きかったため、司会の方の声が聞こえにくく残念でした。細かい要望にも対応してくださり、助かりました。」

Q9. その他のご感想・ご要望
無回答

④ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
無回答

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
無回答

Q9. その他のご感想・ご要望
無回答

伊丹西野ホール

⑤ 匿名希望・伊丹市（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇＝普通／お棺＝豊富で良かった／お骨壺＝豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
無回答

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
「施行担当者・納棺師の方に丁寧に対応していただき、ありがたかったです。ありがとうございました。幸せな式でした。」

Q9. その他のご感想・ご要望
無回答

⑥ T.N様（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足

Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと
「控室に鏡の設置をお願いします。」

▼ご意見への対応（家族葬のClaraより）
ご宿泊される部屋のため、別の部屋に置いておりました。今回のご意見をもとに「必要な方はお声がけください」という掲示物をご用意し、控室に設置いたしました。

Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について
「納棺に立ち会えたのは特によかったです。孫も立ち会えてよかったです。」

Q9. その他のご感想・ご要望
「いろいろ気配りしていただき、お世話になりました。」

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皆様からいただいたお声は、今後のサービス向上に活かしてまいります。ご覧いただき、ありがとうございました。