お客様アンケート 2026年9月（下期）

ご葬儀を終えられたご家族にお願いしているアンケートのうち、ホームページへの掲載にご同意いただいた回答をご紹介します。皆様からいただいたお言葉は、今後のサービス向上のために大切に受け止めております。

お名前やご住所の公開範囲は、アンケートでいただいたご希望の範囲内で表示しています。「匿名希望」はお名前・ご住所とも非公開、「A.A様」のようなイニシャル表示や「〇〇様」のフルネーム表示は、ご本人の同意に基づくものです。カッコ内の地域名も、公開のご了承をいただいたうえで表示しています。

宝塚ホール

① 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：無回答
- Q9. その他のご感想・ご要望：「大変良くしていただき、ありがとうございました。」

▼担当スタッフより
そのようにおっしゃっていただき、私どもも大変嬉しく思っています。今後とも何かございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。

② 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「施行担当者さんにはお世話になりました。納棺師の方もていねいにして頂き、ありがとうございました。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

▼担当スタッフより
こちらこそ、この度は大切なお時間をお任せいただきありがとうございました。また納棺師への温かいお言葉もありがとうございます。今後とも何かございましたらいつでもご連絡ください。

③ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：「エンディングサポートが、あってほしい。」
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「とてもよかった。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

▼担当スタッフより
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。エンディングサポートについてのお声をいただき、大変参考になりました。ご葬儀のお手続やお困りごとについてもご家族様に安心していただけるよう、今後のサービス向上につなげてまいります。

④ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：「特にございません。」
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「非常にお気遣い頂きスムーズに式が進みました。大変満足致しました。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

▼担当スタッフより
この度は温かいお言葉をいただき誠にありがとうございます。大切なお式を無事に終えられ、少しでもお力添えできましたこと、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。今後も何かございましたら、いつでもお気軽にご相談くださいませ。

⑤ 匿名希望（総合満足度：満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇＝普通／お棺＝豊富で良かった／お骨壺＝豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：無回答
- Q9. その他のご感想・ご要望：「丁寧に対応していただきました。」

▼担当スタッフより
ご家族様のお気持ちに寄り添った対応を心がけておりますので、「丁寧に対応していただいた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからも安心してお任せいただけるよう心を込めて対応して参ります。誠にありがとうございました。

⑥ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：大変満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇＝豊富で良かった／お棺＝普通／お骨壺＝豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：無回答
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

⑦ 匿名希望（総合満足度：満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：満足
- Q2. 担当スタッフの対応：満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：普通
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：無回答
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

⑧ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：満足
- Q2. 担当スタッフの対応：満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇＝普通／お棺＝普通／お骨壺＝普通
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：無回答
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「持ちこんだ写真に簡単な説明を付けて下さりありがとうございました。カメラにもアクリルの箱型カバーを付け下さり、棺に入れるミニチュアの用意など、ゆきとどいていたと思います。父の経歴紹介はとてもうまくまとめられていてよかったです。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：「父を偲ぶ品物で何を展示するのが良いか相談できたのが、とても助かりました。」

▼担当スタッフより
大切なお品物の展示について、ご相談いただけたことを嬉しく思います。故人様らしさを感じていただけるよう写真の説明やミニチュアのご用意など、心を込めて対応させていただきました。ご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。

伊丹西野ホール

⑨ 匿名希望（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：満足
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：大変満足
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：祭壇／お棺／お骨壺　いずれも豊富で良かった
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：「みなさんがよくして頂いて良かったです。急な引き取りも対応して頂き良かったです。」
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「気づかい良かったです。満足です。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：「親身で対応して頂きありがとうございます。父も満足していると思います。」

▼担当スタッフより
「気づかいが良かった」「親身に対応してくれた」とのお言葉、そしてなにより「父も満足してると思います」という温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちClaraが大切にしている、ご家族様のお気持ちに寄り添う事や、心を込めてお手伝いすることが、ご家族様に届いていたことを大変嬉しく思います。大切なお父様とのお別れの場をお手伝いさせていただきましたこと、スタッフ一同心から感謝申し上げます。

その他施行会館

⑩ 匿名希望・ご自宅（総合満足度：大変満足）

- Q1. ご依頼からお打合せまでの対応：大変満足
- Q2. 担当スタッフの対応：大変満足
- Q3. 会館や設備の使いやすさ・快適さ：対象外
- Q4. 祭壇のデザインや装飾：対象外
- Q5. 祭壇・お棺・お骨壺の種類：対象外
- Q6. ご葬儀全体の満足度：大変満足
- Q7. 「こんなサービスがあれば」と思われたこと：「特にありません。」
- Q8. 担当スタッフ・納棺師・司会・お世話係について：「特にありません。」
- Q9. その他のご感想・ご要望：無回答

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皆様からいただいたお声は、今後のサービス向上に活かしてまいります。ご覧いただき、ありがとうございました。